Häufig gestellte Fragen

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Winter

Sommer

Buchung

Welches Guthaben wird bei Skireisen empfohlen?

Im Winter kommt nach eurer Buchung ein Guthaben von 50 € auf eure Rechnung. Das Guthaben ist für Aktivitäten vor Ort bestimmt. Es ermöglicht eine bargeldlos Abwicklung für z.B. Nachtrodeln oder den Ausflug in die Baumbar. Es ist kein Taschengeld.

Welche Gruppenregeln gibt es beim Skifahren?

Zu Beginn der Freizeit zeigen wir dir das Skigebiet und weisen dich ein. Danach besteht KEINE Gruppenpflicht mit einem Teamer beim Skifahren. Du darfst alleine in Kleingruppen Skifahren, wenn du mindestens das Skilevel "blau" erreicht hast und unsere Regel beachtest: es müssen immer mindestens drei Teilnehmer zusammen bleiben und niemand darf abseits der Piste fahren. Ebenso ist der Genuss von Alkohol während des Skifahrens untersagt. Während des Tages gibt es Meetingpoints und feste Zeiten, zu denen ihr euch mit eurem Teamer trefft. Grundsätzlich sind eure Teamer immer bereit, mit euch gemeinsam zu fahren und in unmittelbarer Nähe auf dem Berg unterwegs. Telefonisch könnt ihr eure Teamer zu jederzeit erreichen, wenn es irgendwelche Probleme gibt. Als Ski- oder Snowboardanfänger bist du uns ebenso herzlich willkommen! Für blutige Anfänger ist ein richtiger Skikurs verpflichtend, da wir keine Einzelbetreuung leisten können und ihr so die richtige Technik in kürzester Zeit erlernt.

Können wir zusammenfahren trotz unterschiedlicher Skilevel?

Ja klar! Wir möchten gerne, dass ihr die Zeit zusammen verbringen könnt. Gemeinsam zu fahren, trotz unterschiedlichem Skilevel geht. Auch hier steht Sicherheit an erster Stelle, also bitten wir die besseren Fahrer Rücksicht zu nehmen.

Können Snowboarder und Skifahrer zusammen fahren?

Definitiv! Wir machen hier keinen Unterschied und ihr könnt gerne gemeinsam fahren.

Ist der Skipass inklusive?

Nein, in hochwertigen Skigebieten wie z.B. Zell am See kostet der Skipass alleine schon über 400 € für sechs Tage für einen Erwachsenen. Selbstverständlich kann dann in einem Reisepreis von knapp 400 € keine Anreise, Unterkunft, Vollpension und der Skipass enthalten sein. Bitte buche deshalb deinem Alter und deiner Reise entsprechend den Skipass dazu. Der Preis ist ermäßigt, da wir die Gruppenrabatte komplett an unsere Gäste weitergeben. Der Skipass liegt bei Ankunft im Hotel für dich bereit.

Welche Rolle spielt das Wetter für die Aktivitäten?

Natürlich gibt es einige Aktivitäten, die nur stattfinden können, wenn das Wetter entsprechend mitspielt. Wir versuchen gemeinsam mit unseren Partnern vor Ort die Wetterentwicklung so gut wie möglich im Blick zu halten, wenn wir die Aktivitäten für deine Campwoche planen. Trotzdem können wir keine 100%ige Garantie geben, dass jede Aktivität, für die du dich angemeldet hast, auch stattfinden wird. Zum Glück haben das Hotel und unsere Teamer aber auch genug Indoor-Programm im Angebot, sodass du dich nicht um Langeweile sorgen musst.

Was hat es mit dem Guthaben für Freizeitaktivitäten auf sich?

Das Guthaben für Freizeitaktivitäten gilt als Moneypool für alle kostenpflichtigen Aktivitäten vor Ort. Nach euer Buchung setzen wir dieses auf eure Rechnung. Auch wenn das Hotel unzählige Aktivitäten kostenfrei anbietet, werden die Kids auch einige kostenpflichtige Aktivitäten in Anspruch nehmen. Dazu zählen beispielsweise besuche im Freibad, Fahrten auf dem Banana Boot oder weitere Aktivitäten. Die Aktivitäten werden dezidiert notiert und am Ende vom Guthaben abgezogen. Wichtig: Jegliche Überschüsse werden wieder ausgezahlt! Wenn man beispielsweise mit 150€ Guthaben in die Reise startet, vor Ort 112€ verbraucht, gibt es am Ende 38€ abzugsfrei zurück. Natürlich ist es jederzeit möglich, den aktuellen "Kontostand" beim zuständigen Betreuer zu erfragen, um die Kosten im Blick zu behalten und ein Überziehen des Guthabens zu vermeiden.

Welches Guthaben wird empfohlen?

Für Kinder im Alter zwischen 8 und 12 Jahren haben wir das Grundguthaben auf 170€ festgelegt. Kleinere Kostenstellen wie Eintritt ins Freibad, Bahntickets um in die Stadt zu fahren und eine Handvoll kleinerer Aktivitäten (Banana Boot, Bogenschießen, Wandern etc.) lassen sich damit ausreichend abdecken. Am besten ist es, wenn du dich einmal mit deinem Kind zusammensetzt und ihr die möglichen Ausflüge und Sportaktivitäten besprecht, um ein passendes Guthaben zu kalkulieren. Da ältere Teilnehmer insgesamt an mehr und größeren Aktivitäten teilnehmen können (z.B. Canyoning, Rafting, Mountaincard), empfehlen wir hier ein Mindestguthaben von 200 Euro pro Woche.

Kann ich alleine reisen?

Deine Freunde haben leider keine Zeit, dich auf die Reise zu begleiten? Kein Problem! Du lernst schnell neue Leute auf deiner Reise kennen und die Teamer helfen dir Anschluss zu finden. Manchmal ist es sogar entspannter alleine zu reisen und schneller neue Freunde kennenzulernen! Bei uns bleibt keiner allein!

Wie können wir Skiausrüstung ausleihen?

Die Skiausrüstung kannst du ganz einfach online bei unserem Partner Bründl Sports reservieren – mit exklusiv günstigen FOX SUMMIT Preisen. ✅ Top-Service in allen Filialen vor Ort ✅ Kostenloser Umtausch z. B. am Gletscher ✅ Unterstützung durch unser Team vor Ort ✅ Bezahlung direkt bei Bründl Sports online 📌 Wichtig: Die Leihausrüstung wird nicht mit der Reise gebucht. Ihr erhaltet aber in der Buchungsbestätigung einen Link zum Skiverleih. Der Skiverleih ist i.d.R. ca. 3 Monate vor Reisebeginn möglich.

Können wir auch kurzfristig noch eine Reise buchen?

Solange wir Platz haben - na klar! Bei Buchungen einige Tage vor Reisebeginn gilt es natürlich alles etwas schneller durchzusprechen. Wichtig ist, dass ihr alle Unterlagen sorgfältig lest, den Check-In schnell durchführt und den Reisepreis direkt bezahlt. Bei Fragen sind wir natürlich immer gerne da!

Gibt es zusätzliche Versicherungsoptionen?

Es gibt zwei verschiedene zubuchbare Versicherungen zur Auswahl. Es besteht keine Pflicht eine Versicherung zu buchen, wenn du aber eine abschließt bist du 100% auf der sicheren Seite. Die Reise-Rücktritt und Reiseabbruch Versicherung übernimmt 80-100% der Stornierungskosten, in dem Fall, dass du dich kurz vor Reiseantritt oder währen der Reise verletzt oder krank wirst. Das Versicherungspaket Platin (7x abgesichert) beinhaltet neben der Reise-Rücktrittsversicherung auch noch: Reiseabbruch-Versicherung, Reise-Krankenversicherung, Notfall-Versicherung, Reise-Unfallversicherung und Reisegepäck-Versicherung. Die Versicherung kann direkt bei der Buchung ausgewählt werden. Es Nachbuchung ist bis 31 Tage vor Reiseantritt i.d.R. noch möglich.

Wie löse ich meinen Gutscheincode ein?

Bei der Buchung ist ganz unten ein Feld "Gutscheincode" dort kann der Code eingegeben werden. Wichtig: bitte achtet auf die genaue Schreibweise - auch Klein- und Großschreibung sind relevant.

Was passiert, wenn ich krank werde oder mich verletze?

Falls du während der Reise krank wirst oder dich verletzt sind wir selbstverständlich für dich da! Wir kümmern uns um dich und bringen dich, falls nötig, auch zum Arzt. ❄️ Spezifisch für Skireisen: Der Skipass kann nur mit Vorlage eines Attests zurückgegeben werden.

Ist die Reise betreut?

Die Reise ist vom Zustieg in den Bus bis zum Ausstieg aus dem Bus auf der Rückfahrt rund um die Uhr betreut. Natürlich können wir nicht jede Minute neben dir stehen, aber wir kümmern uns um alles, lösen Probleme, helfen bei Schwierigkeiten und organisieren alles so, dass du möglichst wenig Stress im Urlaub hast. Darüber hinaus planen wir lustige, sportliche und partymäßige Programminhalte, damit du in der Gruppe richtig Spaß hast. Wenn es dann mal ernst wird, weil jemand zum Arzt muss, sind wir selbstverständlich genauso sofort zur Stelle. Wir haben reichlich Erfahrung und wissen genau was zu tun ist.

Wie hoch ist der Betreuungschlüssel?

Die Teamer sind jeden Tag mit im Skigebiet / bei den Ausflügen dabei und nächtigen im selben Haus. Das Verhältnis von Jugendlichen zu Teamern besteht in der Altersklasse 11-13 bzw. im Sommer 8 - 12 Jahre aus einem Betreuungsschlüssel von 1:8. Für die anderen Altersgruppen gilt ein Betreuungsschlüssel von 1:10. Dies ist eines der besonderen Qualitätsmerkmale dieser Reise. Die Betreuung beginnt mit dem Zustieg bei Anreise und endet beim Ausstieg auf der Rückreise. Wir begleiten dich, kümmern uns um alle Problem und achten darauf, dass es dir gut geht. Alle Teamer müssen vorab ein polizeiliches Führungszeugnis einreichen und an einer unserer Schulungen teilnehmen, sowie ein Mindestalter von 19 Jahren haben.

Wie ist der Umgang mit Alkohol & Zigaretten?

Generell richten wir uns nach dem deutschen Jugendschutzgesetz. Das bedeutet: Bier, Wein und Sekt sind in verträglichen Maßen ab 16 Jahren erlaubt. Rauchen ist dagegen erst ab 18 Jahren erlaubt. Übermäßiger Alkoholgenuss wird egal in welchem Alter nicht geduldet.

Wie sieht es mit Party aus?

Natürlich organisieren wir auch Parties! Unsere Teamer organisieren liebend gerne Mottoparties im Hotel oder bringen die Tanzflächen im Club gemeinsam mit euch zum beben - gute Parties gehören zu einem gelungenen Urlaub dazu, ist doch klar!

Wie können Eltern ihre Kinder und das Camp erreichen?

Die Kinder können ihr Handy mitnehmen und so auch mit ihren Eltern kommunizieren. Das Büro steht zudem Montag - Freitag von 09:30 - 17:00 Uhr & freitags bis 13:30 Uhr zur Verfügung und kümmert sich gerne um eure Anliegen. Für ganz dringende Fälle gibt es auch eine Notfallnummer der Destinationsleitung.

Werden die Altersgruppen getrennt?

Die Altersgruppen sind bei dieser Reise alle im gleichen Haus untergebracht. Aber wir stellen sicher, dass du mit Gleichaltrigen in einem Zimmer untergebracht bist. Auch das von den Teamern organisierte Programm findet in der Regel ausschließlich für die jeweilige Altersgruppe statt. Du und deine Freunde fallt in unterschiedliche Altersgruppen? Kein Problem - informiert uns einfach vorher und wir bringen euch dennoch zusammen in einer Gruppe unter. Natürlich unterscheiden sich die Gruppen auch im Hinblick auf die Regeln zu den Themen Nachtruhe, Alkohol, Zigaretten und Ausgang. Hier halten wir uns an das deutsche Jugendschutzgesetz.

Wie viel Taschengeld brauche ich?

Wir empfehlen 10-20 € Taschengeld pro Tag. Im Skiurlaub sind die Preise oft etwas teurer (z.B. für Getränke und Speisen auf den Berghütten), sodass wir eher zu 20 € als zu 10€ raten.

Darf ich mein Handy mitnehmen?

Ja, du darfst dein Handy mitnehmen. Bei unseren Skireisen ist es aus Sicherheitsgründen notwendig das Handy auf der Piste mitzuführen. Es darf aber gerne immer in der Tasche bleiben und die Aussicht & Aktivitäten genossen werden. Bei den kleinsten Altersgruppen wird das Handy zudem nachts eingesammelt. Ihr braucht das Handy als Wecker? Keine Sorge - wir wecken euch!

Welche Verpflegung ist inklusive?

Bei unseren Reisen nach Zell am See gilt Vollpension. Morgen bedienst du dich am vielfältigen Frühstücksbuffet. Zum Mittag gibt es täglich ein 2-gängiges warmes Menü. Beim Skifahren oder bestimmten Aktivitäten im Sommer, macht es jedoch keinen Sinn, mittags ins Hotel zurückzukehren, weshalb wir uns für solche Tage ein leckeres Lunchpaket zubereiten. Zum Abendessen gibt es immer Salat, eine Suppe und ein leckeres Hauptgericht, sowie einen Nachtisch. Den ganzen Tag kannst du dir so viel Obst und Wasser holen wie du möchtest. Am besten bringst du deine eigene Flasche zum Abfüllen mit, sodass du auch unterwegs stets genug trinkst. Außerdem gibt es 1x die Woche noch ein Highlight wie z.B. Barbecue- oder Pizza-Abend!

Ist vegetarisches, veganes & glutenfreies Essen verfügbar?

Ja, ein kurzer Hinweis bei Ankunft an die Küche genügt und du bekommst vegetarisches, veganes oder glutenfreies Essen! Natürlich berücksichtigen wir auch weitere Verpflegungswünsche, sei es aus religiösen, gesundheitlichen oder ethischen Gründen.

Wo finde ich die Busabfahrtszeiten?

Die Buszeiten findest du in deinem persönlichen Kundencenter. Den Zugang erhältst du in deiner Buchungsbestätigung. Die finalen Zeiten gehen in der Regel 2 Wochen vor Reisebeginn online.

Wo startet die Reise?

In der Regel reisen wir über Nacht mit Bussen nach Österreich. Dabei starten wir in Haltern am See und fahren von dort aus verschiedene Orte auf dem Weg nach Österreich an. Die Haltestellen liegen in der Regel zentral (z.B. am HBF). Vereinzelt kann es aber auch vorkommen, dass ein Einstieg an einer Autobahnraststätte liegt. Die möglichen Abfahrtsorte findest du in der Buchungsmaske. Genaue Angaben über Ort und Zeit erhältst du nach der Buchung mit deinen Reiseunterlagen. Wenn sich nicht genügend Teilnehmer für einen Abfahrtsort angemeldet haben (mind. 5), kann es unter Umständen vorkommen, dass wir den Wunschabfahrtsort nicht erfüllen können. Keine Sorge - falls wir deinen Zustieg ändern müssen, kümmern wir uns um alle damit verbundenen Probleme und informieren dich rechtzeitig!

Welche Busstationen sind mit öffentlichen Verkehrsmittel zu erreichen?

In der Regel sind diese Bus-Haltepunkte mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen: Dortmund (ZOB), Essen (Fernbusbahnhof), Düsseldorf (Aquazoo), Köln (Kölner Haie Deutz), Stuttgart (Airport Busterminal), München Nord (Allianzarena). 📌 Wichtig: Südlichere Zustiege liegen in der Nacht, so dass wir in diesem Fall nur bedingt eine Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln empfehlen!

Was mache ich wenn keine Busstation in meiner Nähe ist?

Wir empfehlen den Zustieg in Dortmund. In der Regel starten hier unsere Busfahrten am ZOB. Dadurch sind Verspätungen selten und du kannst bequem zum Dortmunder Hauptbahnhof reisen. Es ist auch möglich mit dem Zug nach Zell am See zu kommen. Gerne kannst du einen Transfer mitbuchen. Wir kümmern uns darum, dass du rechtzeitig abgeholt wirst und ins Hotel / wieder zum Bahnhof gebracht wirst.

Wie viel Gepäck darf ich mitbringen?

Die erlaubte Anzahl an Gepäckstücken liegt bei einem Koffer oder einer Reisetasche (möglichst kein Hartschalenkoffer bitte) & einem Stück Handgepäck. Für unsere Wintercamps kannst du natürlich zusätzlich deine eigene Skiausrüstung mitbringen, wie zum Beispiel Boots oder Snowboard, Skier etc.. Bitte achte darauf, dass dein Gepäck nur so schwer ist, dass du es selbst tragen kannst.

Wie stelle ich sicher, dass ich mit meinen Freunden ein Zimmer teile?

Es besteht die Möglichkeit, auf eine Buchung mehrere Personen zu buchen. Diese Variante empfiehlt sich, wenn du Geschwister hast. Bei Freunden empfehlen wir, dass jeder für sich seine eigene Buchung erstellt. So ist jeder für seine eigene Rechnung verantwortlich. Damit wir dich gemeinsam mit deinen Freunden in ein Zimmer unterbringen können, musst du nur in das Feld "Belegungswunsch" in der Buchungsmaske die Namen deiner Freunde schreiben oder einen Gruppennamen z.B.: Die "Schneekanonen", dann teilen wir euch gemeinsam ein. Schreib also einfach: "Im Zimmer mit Max Schmidt und Leon Baum" oder "Zimmer Schneekanonen". Eine gemischte Unterbringung von Jungen und Mädchen ist erst möglich, wenn alle auf dem Zimmer 16 Jahre alt sind und alle Eltern dies schriftlich erlauben (i.d.R. nur für eine gemeinsame Gruppe im Zimmer möglich).

Wie groß sind die Zimmer?

Die Mehrbettzimmer haben i.d.R. 4-7 Schlafplätze (teilweise mit Liegewiese), ein eigenes Badezimmer und Schränke mit genügend Platz für euer Gepäck. Es gibt auch die Option, ein Doppelzimmer zu buchen (nur zu zweit und ggn. Gebühr und nur unter Vorbehalt der Verfügbarkeit. Diese bekommen wir in der Regel erst kurz vor Reisebeginn mitgeteilt).

Sind meine Wertsachen sicher?

Jeder Schrank hat ein Fach für Wertsachen. Dieses kann mit einem von dir mitgebrachten Vorhängeschloss verschlossen werden. Bei unseren Skireisen gibt es zudem auf den Piste die Möglichkeit eure Rucksäcke und Wertsachen einzuschließen. Das Handy muss aber immer mitgeführt werden.

Welche Kleidung & Ausrüstung sollte mitgebracht werden?

Nach der Buchung erhältst du den Zugang zu deinem persönlichen Kundencenter. Dort findest du eine Packliste mit allem was du einpacken solltest.

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